超级总机

　产品介绍
上海联通公司的超级总机业务，是为客户 提供替代小交换机的，具有可管理性、灵活性的综合语音服务。用户可以无需改号使用上海联通公司提供的普通八位超级总机号码，整合他网各种终端，实现统一号码呼入、IVR语音导航、统一外呼、通话录音、实时呼叫分析和留言、黑白名单等增值业务。
适用客户：中小型企业客户。

　产品优势
一、企业对外统一号码、统一IVR，提升企业形象。
二、客户地址迁移不改号，对原有线路不影响。
三、针对员工的工作性质，可提高企业对员工的科学管理性，提高综合效率。
四、在公司可由固定电话呼出，在途可用手机呼出，在家可用家庭电话呼出，都可显示公司号码，长途
都可计入平台的公司费用。
五、节省采购小交换机或扩容，大大节约企业购置成本。
六、原交换系统可并行使用至废弃，互不影响。

客服队列模式适用于把超级总机号码作为专门的对外服务热线或者销售热线来使用的客户。用户呼入电话以后首先可以听到企业个性化的导航语，引导用户根据购买不同产品或选择不同的服务项目。系统会根据用户的按键，把来电转到事先设定好的直线电话上。客户可以根据不同的产品或不同的服务，把接线人员分成不同的组，分别提供专业化的服务。