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 产品介绍：
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严格、规范的IT外包服务管理
高水准、多层次的专业服务工程师队伍
拥有完善的技术服务体系
丰富的IT外包服务经验
拥有多平台开发、服务经验
即时、准确的服务质量监控体系
非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值 |
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| 我们服务的特点： |
严格、规范的IT外包服务管理
高水准、多层次的专业服务工程师队伍
拥有完善的技术服务体系
丰富的IT外包服务经验
拥有多平台开发、服务经验
即时、准确的服务质量监控体系
非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值 |
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| 我们服务的团队： |
项目经理(PM)
现场工程师（OE）
客户服务中心（CSC）
技术支持中心（TSC）
Helpdesk支持 |
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| 我们服务的步骤： |
一、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查；
二、高级的工程师对客户IT系统进行全面评测；
三、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级；
四、帮助客户对重要数据进行备份；
五、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训；
六、及时有效的为客户提供IT行业咨询；
七、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书；
八、定期为客户进行系统巡检；
九、接到客户的故障电话时，在规定时间内赶到现场为客户排除故障；
十、建立客户档案管理体系(客户基本信息管理,客户跟踪管理,客户级别管理,客户合同管理、服务支持管理)。 |
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| 服务内容： |
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保姆式服务内容：
| 标准服务 |
服务细节 |
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热线电话支持服务
（HELP-DESK） |
400电话、EMAIL、现场咨询服务 |
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现场服务 |
提供全现场的系统、网络、软硬件服务 |
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IMAC |
数据的安装及迁移服务 |
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厂商产品 |
众多的厂商产品支持服务 |
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IT部门供应链管理 |
对损坏的设备，各种外设耗材等提供服务商并联系 |
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IT资产管理 |
IT系统软件硬件统计表、IT系统设置文档、日常检查文档常见问题处理文档 |
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IT服务项目管理 |
提供系统集成、系统迁移、系统规划等项目型服务 |
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知识管理 |
员工IT培训 |
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服务报告 |
根据用户需求提供定期服务报告 |
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病毒管理 |
定期病毒检测，病毒防护 |
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IT环境服务 |
IT环境的网络分析、网络优化、网络安全、灾难恢复 |
项外包服务内容：
| 协作服务 |
服务细节 |
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设备维护服务 |
配合IT经理对IT设备进行日常维护和故障检测及修复 |
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项目实施服务 |
提供系统集成、系统迁移、系统规划等项目包括电脑网络、监控、综合布线等硬件系统集成；网站制作和宣传推广 |
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其他定制服务 |
IT经理可根据实际需要，定制满足公司需要的服务，具体面议 | |
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| 办理方法： |
受理热线：61300836
安装区域：全上海市的企事业单位均可受理（具体来电咨询）。
促销活动：来电咨询。
准备资料：营业执照+公章+经办人身份证复印件。
安装时间：签定协议 、申请成功后7个工作日内安装完毕。
提供服务：客户经理全程免费上门服务。
客户宗旨：中国网通客户服务中心的宗旨是“倾听您的声音，提供优质服务”，实实在在地为您着想。 | |
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